Яндекс и Мейл.Ру - киберпреступники?

Один из известных интернет ресурсов опубликовал статью, что с Яндекса стырили и разместили в свободном доступе более 1 000 000 адресов электронных почт. Чуть позже появилась статья, что с Мейл.РУ скомуниздили вообще более 4 500 000 электронок.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОТКРЫТОЕ СООБЩЕСТВО УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ!

По горячим следам полез в Интернет, думаю, надо проверить свои адреса электронных почт. Скачал файлы - моему удивлению не было предела, там они действительно с паролями. Своего адреса не нашел в базе. Уже хорошо.

Ну же любопытство взяло верх. Ввожу в адресную строку yandex.ru, вставляю логин из базы, пароль и вот такой результат вижу:

Ни хрена себе! - первая мысль.

Так если не привязан номер телефона к электронке, то потерять ее 5 секунд - вторая мысль.

Яндекс хочет оживить базу адресов электронных почт - третья очень поверхностная мысль.

Ну да ладно, что там с Мейл.РУ? Тоже не терпится посмотреть.

Скачиваю базу, ввожу логин и пароль на мейле и открывается вот такая картина:

Далее проверил - вообще печальная картина. Можно завладеть доступом к чужой почте, достаточно нажать "У меня нет доступа к указанным телефонам" (см. картинку ниже).

Пока изучал тему, смотрю по РБК новость идет, в которой примерно говорится: виноваты фишинг и вирусы, что мол мейл.ru и так смотрели по активности, и что 95% пользователей проходят, как подозрительные (типа роботы). Яндекс утверждает, что пароли надежно защищены. Посмотрите на картинку выше - сама картинка есть опровержение надежности защиты. При этом на рекомендованном Лабораторией Касперского сайте (http://yaslit.ru/) для проверки того, не слили ли вашу электронку с паролем в свободный доступ, повышенная активность, доказывающая, что люди проверяют свои электронки. Касперыч, кстати молодец - подсуетился - не хотят они, видимо даже косвенно признавать, что антивирус - говно.

Спросил у своих знакомых, а их у меня много: нашли в базах они свои электронки? Никто не нашел!

Один с сомнительной улыбкой выразился: "как будто Яндекс (он же Yandex) и Мейл.Ру (он же Mail.ru) ведут себя в сети, словно пираты 21 века и что их действия - хорошо спланированная рекламная акция с использованием вирусного эффекта, в том числе за счет привлечения СМИ".

А Вы как считаете, нафига им такие методы продвижения???

Есть ли ваш адрес в базе и будете ли вы жаловаться на них за то, что не защитили персональные данные (нарушили федеральный закон о персональных данных)?

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОТКРЫТОЕ СООБЩЕСТВО УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ!

Акции и материалы партнеров: ЮВЕЛИРЦЕНТР, АКВАМАРИН, АЛЕКСАНДРИТ, БРИЛЛИАНТ, РУССКОЕ ЗОЛОТО

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ.

Подробности ЗДЕСЬ

Подробности ЗДЕСЬ

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Развитие групп социальных сетей на примере ВКонтакте (vk.com)

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Принципы развития групп:

1. Главное - не набить информацию в группу абы как, особенно в ленту, а добавлять друзей, разрастаться не контактами, а дружественными клиентами.

1.1. Искать клиентов в социальных сетях по базам компании (базам магазинов) и приглашать их в группы – это клиенториентированный таргетинг.
1.2. Искать людей по интересам в других группах, приглашать их дружить и в группу вашего магазина (стратегия присоединения к другу по его интересу).
1.3. Искать потенциальных покупателей, отмечая ID пользователя в ВКонтакте в сравнении с принадлежностью стационарного и мобильного телефона пользователя, возможно с использованием телефонных баз.
2. Информация в группах социальных сетей должна расходиться так: (1 уровень - организованный (идет сверху)), а далее лайками, репостами и комментариями (2 уровень - социальный (неорганизованный - идет снизу)). Мощный неорганизованный трафик = вирусный эффект распространения информации = бесплатный трафик.
3. Группа - не строго рекламный, а больше социальный рупор реальной жизни компании (ее событий), тогда как реклама и реальные события в группе соотносятся примерно так:

● 70% - реальная жизнь (фото, видео событий, маркетинговых акций (открытие, закрытие магазинов, скидки, бонусы))

● 30% - реклама или PR информация, ИНАЧЕ группа задохнется, и усилия по ее созданию и продвижению будут потрачены зря.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПРАВИЛА:

1. Основной альбом:

● содержит только 4-5 представительных фото, которые профессионально отрисованы и приукрашены дизайнерами (основной альбом есть элемент, который составляет основу витрины магазина = аватар, меню, основной альбом, показывающий главный товар или товар-лицо компании);

● в него фото не добавляются и не удаляются (могут меняться в зависимости от тренда предложений компании), то есть альбом чаще остается стабильным.

2. Дополнительные альбомы лучше загружать со следующими названиями:

● Интерьер магазина (фото магазина изнутри и снаружи, дополнительно сделать 3D тур);
● Новинки (новые поступления, в соответствии с модными трендами);
● Наборы (с этим товаром еще покупают);
● Коллекции (смежные товары и даже товарные группы);
● Наши сотрудники (уклон привлекательность сотрудниц, сотрудников, там, где это позволительно, вместе с товаром; например, доподлинно известно, что не рекомендуется сотрудницам ювелирных салонов фотографироваться с надетыми ювелирными украшениями, чтобы не отпугнуть покупателей, не могущих себе позволить то, что надето на продавцах).

2.1. Фото-информация сначала появляется в альбоме, а затем путем переноса ссылки и анонса альбома появляется в ленте. Так фото можно рассмотреть, и поодиночке, и композиционно с комментариями. Только представьте, указанным способом вы поместили альбом в ленте и прикрепили к нему опрос – это более функционально и добротно, чем прямое выкладывание фото в ленту.

3. В ленте (вообще в группе) запрещено отображать информацию, взятую из интернета (если только очень редко и с указанием первоисточника), в общем, не следует заниматься плагиатом, иначе, группа поисковыми системами будет определена, как мусорная (на сленге "помойка") и будет задвинута очень далеко в поисковую выдачу или вообще исключена из нее.

3.1. В ленте информация должна распространяться по магазинам чаще синхронно.

Если идет маркетинговая акция, то информация попадает в основную группу с сайта бренда и из основной группы распространяется  путем "репоста" в группы магазинов.

3.2. В ленте информация может распространяться не синхронно.

В этом случае желательно распространять фото, видео с событий конкретного магазина (открытие, конкурс, розыгрыш и т.п. события – то есть в случае не синхронного с Центром распространения информации, в ленте идет отражение реальной жизни конкретного магазина).

3.3. Размещая в ленте рекламный баннер, нужно сопровождать его текстовым описанием, иначе он не будет проиндексирован поисковой системой. Другими словами, голая реклама без описания – это бугага.

4. Обсуждений в группе должно быть не более 3-5 (большее количество затруднит восприятие, запутает и «оттолкнет» от группы), например ленты таких обсуждений:

● ОПРОСЫ И ГОЛОСОВАНИЯ;
● ОТЗЫВЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ;
● НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ (можно заменить на: новинки, эксклюзив, ШОК-цены).

В указанных обсуждениях должны быть реальные опросы и голосования (установленные централизованно сверху), отзывы и предложения (полученные в реальном общении с покупателями), а также ссылки на альбомы новых поступлений (их делают продавцы).

Пример связывания личного общения и общения в группе социальной сети

Клиент купил товар, продавцы поблагодарили его за покупку и при выдаче товара в фирменном пакете дополнительно выдали на полоске бумаги (прикололи степлером к чеку) адрес группы социальной сети своего магазина и попросили: «Если вам не трудно, в свободное время зайдите в группу и оставьте отзыв о своем посещении: что понравилось, что не понравилось». Такое отношение уже настроит покупателя на то, что компания проявила дополнительную заботу и хочет видеть в нем своего друга. При этом нужно иметь в виду, что на будущую, как правило, неизбежную критику от друга вряд ли стоит реагировать неуважительно.

Чтобы не прикалывать к чеку полоску бумаги, можно адрес группы в соцсети указать прямо на чеке и тогда покупатель будет иметь повышенную мотивацию оставить отзыв в обсуждении группы.

Данные рекомендации будут пополняться и улучшаться.

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Аудит социальных сетей и магазинов ритейловой компании

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Геолокация клиентов, потенциальных клиентов и геотаргетинг на них помогают осуществлять точечное воздействие на покупательский спрос товаров и/или услуг, которые вы предлагаете. Геотаргетинг особенно актуален, если вы используете стационарные торговые точки, а ваши клиенты давно и прочно сидят в социальных сетях именно через мобильные устройства.

Создание и правильное ведение групп социальных сетей, как виртуальных точек продаж и обслуживания, в обязательном порядке приносит дополнительные доходы, и чем выше качество ведения группы, тем выше доход. Здесь мы видим в действии закон, который гласит, что "Правильное повышение информационного взаимодействия ведет к увеличению позитивной социальной активности", в нашем случае к повышению количества и качества транзакций.

Итак, проведите аудит и наладьте социальные сети своих магазинов  с использованием следующих таблиц.

№	ФИО сотрудника и аккаунт в ВК	Физический адрес и ссылка группы в ВК	Роль в группе социальной сети
			М*	Р**
1	Иванов И.И.		+
2	Петров П. П.			+
3	Сидоров С.С.		+
4
5
6
7

* - Модератор

** - Редактор

Геолокация клиентов конкретного магазина

№	ФИО сотрудника и аккаунт в ВК	Физический адрес и ссылка группы в ВК	Ссылка на аккаунты клиентов данного магазина
1	Иванов И.И.
2	Петров П. П.
3	Сидоров С.С.
4
5
6
7

Геолокация контактов в радиусе конкретного магазина

№	ФИО сотрудника и аккаунт в ВК	Физический адрес и ссылка группы в ВК	Ссылка на аккаунты потенциальных клиентов данного магазина
1	Иванов И.И.
2	Петров П. П.
3	Сидоров С.С.
4
5
6
7

Сравнение геолокаций клиентов и контактов покажет, как далеко/близко от магазина находятся фактические покупатели в сравнении с радиусно-близким расположением потенциальных клиентов, что в итоге поможет вам сделать географический таргетинг платной рекламы или бесплатного социального взаимодействия максимально эффективным.

Продолжение следует...

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Аудит сети магазинов ритейловой компании

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Физические адреса		Должности, телефоны, аккаунты в ВК, skype
		Региональный менеджер	Старший продавец	Заместитель старшего продавца	Продавец
1		- ФИО - телефон стационарный - мобильный телефон - адреса аккаунтов в соцсетях - логин Skype	- // -	- // -	- // -
2
3
4
5
6
7

Карты геолокационных сервисов

Мы имеем в наличии бесплатные сервисы, такие как GoogleКарты и Яндекс Карты.

Суть не в их наличии, а в том, чтобы все работающие магазины ритейловой компании всегда были своевременно и срок в срок нанесены на геолокационные карты с учетом того, что закрытые магазины были отнесены в список архивных торговых точек.

Учитывая, что на карты можно наносить информацию для сотрудников компании и для клиентов, а также потенциальных клиентов, то необходимо иметь два вида карт:

● закрытые;

● открытые.

Если у компании несколько брендов, то карты можно свести в таблицу:

Наименование бренда	Ссылка на карту бренда в поисковике
Бренд 1
Бренд 2
Бренд 3
Бренд 4
Бренд 5

Пользоваться такими картами разным отделам – одно удобство!

Продолжение следует...

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ