Social Media Marketing - сколько стоит, какие результаты дает? - 8 часть

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Итак, сколько же стоит SMM и какие результаты дает?

Во-первых, Вы уже оптимизировали свои интернет ресурсы под SMM, сделали SMO?

К примеру:

• авторизацию на сайте через соцсети: этот сервис, его можно купить в виде кода и поставить его на сайт, после чего авторизационные данные, хотя бы e-mail будут скапливаться у Вас на ресурсе.
• социальные кнопки под статьями для их расшаривания в сети: такие кнопки также можно купить в виде скрипта или шаблона сайта и поставить, чем облегчите реакцию читателей – посетителей сайта.
• ваши данные из соцсетей в подписи под сообщениями в рассылке сайта. Здесь все просто – должна быть рассылка, подпись делается 1 раз, ставится на автомат и рассылается во всех последующих сообщениях.

Если данные три пункта не сделали, сначала займитесь ими, в дальнейшем проводить SMM будет гораздо легче, быстрее, останется время на производство главного двигателя развития Интернет – контента.

Во-вторых, у Вас уже есть товар или услуга, которые Вы реализуете в Интернет? Нет? Значит пока рано создавать сообщество для продвижения продуктов. Если его создать без продукта, который хоть как-то пользуется спросом в Сети или вне ее, например, лишь для «тупого» продвижения сайта, можно сказать, что с вероятностью примерно 95% - такое сообщество будет мертворожденным.

Свой продукт можно не создавать – это долго и дорого, продавайте продукты партнеров. Параллельно буквально «растите» свои продукты, осматривайтесь и учитесь, сканируйте тенденции, заблуждения и мифы, нарождающийся спрос и то, что уже «пипл хавает». Так Вы создадите продукт с так называемым Уникальным торговым предложением.

В-третьих, какую активность SMM мероприятий Вы можете себе позволить? Что именно Вы будете делать: проводить вебинары, постить в блоге, на форуме, проводить онлайн конкурсы, опросы, голосования? Вы будете делать это все хаотично или по программе – заранее прописанной и постепенно разворачиваемой и расширяющейся стратегии?

В-четвертых, будете ли Вы для продвижения товаров, услуг и сайтов, через которые все это предлагается, делать онлайн игры, сервисы и полезные утилиты? Может, ограничитесь ответами на часто повторяющиеся запросы, когда вопросы задаются на сайте, а отвечаете Вы в соцсети, давая вопросившему человеку (потенциальному клиенту, клиенту) ссылку, где его вопрос уже имеет ответ.

В-пятых, хотите ли Вы «отсылать», равно что «посылать» человека, обратившегося на сайт за дополнительными пояснениями по продукту, к презентациям, видео, инструкциям или Вы поведете себя социально и лично проведете презентацию, демонстрацию, предложение через маркетинг план?

Читайте далее…

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Social Media Marketing - сколько стоит, какие результаты дает? - 7 часть

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Перечислю наиболее распространенные SMM ресурсы, используя которые, Вы можете заниматься продвижением товаров и услуг:

● известные социальные сети (попарно: Facebook и ВКонтакте, Яндекс Круги и Google+, далее Одноклассники, Мой Мир, и например, eXecutive)

● форумы целевых аудиторий, например, программистов, бухгалтеров, геймеров и тому подобных социальных слоев, объединяющихся по интересам или профессиональным признакам

● так называемые «форумы действий» - барахолки, доски объявлений, совместных покупок, путешествий

● публичные банки данных: фотографий (Picasa), видео (YouTube), презентаций (slideshare), аудиоподкастов (PodFM)

● сети взаимоавторизованных блогов (Blogger)

● форумы халявщиков (обмен torrent файлами)

Все указанные ресурсы делают именно социальными медиа следующие общие признаки:

● бесплатная работа множества людей на этот ресурс (он обеспечил для Всех бесплатную площадку, продает рекламу частным и юридическим лицам и показывает ее остальному большинству пользователей)

● работа на себя в этом ресурсе (общение, самопиар, презентация, продвижение, продажи)

● работа для других людей (Вы делитесь своей информацией, рефлексируете по поводу информации других)

Таким образом, если Вы просто пользователь Интернета и данных ресурсов, то Вы неосознанно все равно занимаетесь SMM, и совсем другое дело – если Вы Интернет предприниматель – тут нужно уметь не скатиться в «прямую рекламу», а заниматься именно связями с общественностью!

Продолжение следует...

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Social Media Marketing - сколько стоит, какие результаты дает? - 6 часть

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Только ли в Интернете существуют социальные медиа и проводить ли свой маркетинг исключительно в Интернет?

Социальные медиа существуют и вне интернет, поскольку они были и до Него, а с появлением всемирной сети всего лишь плавно расширили свое воздействие. Социальные медиа – само по себе понятие слишком широкое – состоит из социальных групп (по интересам, убеждениям, различным идеям) и средств распространения информации, естественно приема обратной связи в этих группах и связей между группами.

Например, есть студенческие сообщества – они имеют свои журналы, бюллетени и т.п., есть профсоюзы – также со своими средствами распространения информации, политические партии и движения. У них, почти аналогично, как в социальных сетях есть членство (они являются участниками групп) и выбранные лица (руководители, для Интернета читай – Модераторы или Организаторы). Так, что параллель очень четкая и ничто и Вам не мешает создавать «зеркала» своего социального медиа в онлайне и в оффлайне. 

Правильная взаимосвязь, быстрота протекания информации и качество ее передачи может многократно увеличить Ваше окружение, в котором Вы и будете заниматься SMM продвижением, которое при этом будет гораздо эффективнее.

Такие наиболее развитые рекламные площадки, как Google AdWords и Яндекс Директ с самого начала используют понятие маркетинг микс (marketing mix). Одна из координат, а именно Place – отвечает за местоположения торговых точек и каналы распределения.

Исследование поведения пользователей интернет, покупателей интернет магазинов, покупателей вне Сети показывает, что:

● перед покупкой товара или его выбором потенциальные клиенты изучают его в Интернет (ищут отзывы, рекомендации, фотографии и видео, почти обязательно изучают цены и ищут скидки).

Стоит отметить, что просвещенные покупатели могут отложить покупку товара, если поймут, что он будет усовершенствован или тенденция цены на него идет на спад.

Вы просвещенный покупатель, умеете экономить на тенденциях и правильном выборе?

● после того, как товар выбран, покупатель может смотреть, есть ли курьерская доставка, установка и настройка и можно ли это заказать именно через Интернет (назовем такой сервис не послепродажным обслуживанием, а обслуживанием перед использованием).

● если товар заказать через интернет нельзя или в Интернете он дороже (хотя, как правило, дешевле), то желающие купить, изучив продукт, ищут адреса магазинов, часто через мобильный телефон и иногда в метро (характерно для мегаполисов, например для Москвы, Санкт-Петербурга)

● также перед покупкой товара, покупатели ходят в магазины и просят провести у продавцов-консультантов презентацию товара или просто дотошно расспрашивают о преимуществах и недостатках товара, а затем полученное впечатление сравнивают с информационным фоном по поводу этого товара опять таки в Интернет.

Вы все еще думаете, что делать для правильной организации SMM продвижения?

Продолжение следует...

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Social Media Marketing - сколько стоит, какие результаты дает? - 5 часть

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ

Регистрируя свои личные аккаунты, бизнес страницы или группы в социальных сетях, учитывайте развитость и покрытие каждой данной социальной сети. Вот, например, Apple закрыла свою социальную сеть Ping из-за отсутствия потенциала развития, а Марк Цукерберг, создатель социальной сети Facebook встречался с Премьер министром России Дмитрием Медведевым, и он  с ним обсуждал защиту авторских прав в Интернет, которой там сейчас практически нет.

Вы соблюдаете авторские права других? А своё авторство защищаете? Часто вижу, Интернет предприниматели создают группы в социальных сетях: открытые для более общих интересов и закрытые, например, для мастер групп, когда обучают инфобизнесу за деньги или проводят тренинги. В этих группах организаторы часто распространяют чужие электронные книги, видео, аудио материалы в виде бонусов или подарков, нарушая права авторов. Или «покупают» за «сенсационно полезную рассылку» в свой подписной лист адреса электронных почт, по которым потом пускают коммерческие предложения.

Конечно, такие элементы SMM, как подарки, бонусы – достаточно перспективная тема для сбора контактов и последующего PR, но не с нарушением авторских прав, поскольку чёрный и серый пиар, да, привлекают дополнительных клиентов, в то время как часть текущих клиентов из-за  подобного новостного фона может легко «отвалиться».

Вы никогда не задумывались, почему бывает так – создается какое-либо сообщество под бизнес или продукт, то в этом community, как правило, начинают идти негативные отзывы? Может быть потому, что они справедливы и Ваш продукт следует совершенствовать или же потому, что именно в Интернете принято «хаять», так как мотивация к написанию негативного отзыва идет «от сердца и от всей души», а написание позитивного комментария идет от ума, когда надо еще подумать, что написать. Да и часто ли мы бываем благодарны за хорошее? Взялись за SMM продвижение в социальных сетях, значит пугаться негатива не стоит, поскольку всегда лучше работать и развиваться с теми, кому интересно, а не с теми, кому некогда!

Создайте сообщество в нескольких крупных сетях, пишите про свой продукт или продукт партнера, обязательно позвольте оставлять комментарии, не удаляйте негатив, совершенствуйте продукт и тогда Вы с помощью совместной силы участников и при правильном отношении к развитию сделаете свой бизнес Звездой!

Сомневаетесь?

Продолжение следует...

Добро пожаловать в лабораторию КЛИЕНТОНОМИКИ